Verzending
Bij DMT Shop Nederland geven we prioriteit aan veilige, snelle en discrete levering van alle bestellingen.

  • Levergebied: Wij verzenden binnen Nederland en geselecteerde EU-landen.
  • Leeftijdsverificatie: Klanten moeten minimaal 18 jaar oud zijn. Een geldig ID-bewijs kan bij levering worden gevraagd.
  • Verzending & Tracking: We werken samen met betrouwbare logistieke partners. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer om uw pakket te volgen.
  • Verzendkosten: Er geldt een vast tarief voor alle bestellingen, ongeacht de grootte. De definitieve kosten worden duidelijk getoond bij het afrekenen.
  • Verwerkingstijd: Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 09:00 uur worden meestal dezelfde dag verwerkt. Bestellingen na 09:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Levertijd: Standaardlevering duurt 1-3 werkdagen, afhankelijk van de locatie. Landelijke gebieden kunnen iets langere levertijden hebben. Externe factoren (bijv. weer, seizoensvertragingen) kunnen de levertijd beïnvloeden.
  • Mislukte Leveringen: Bent u niet aanwezig bij levering? Dan laat de koerier een bericht achter met instructies voor ophalen of nieuwe levering. Niet-opgehaalde pakketten worden na beperkte tijd naar ons teruggestuurd.

Retourzendingen en Restitutie
Ons doel is uw bestelling in perfecte staat te leveren. Voor de veiligheid van klanten en producten gelden deze policies:

  • Definitieve Verkoop: Alle bestellingen zijn bindend na plaatsing. Annuleren na afrekenen is niet mogelijk.
  • Retourrecht: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product:
    • Beschadigd was tijdens verzending
    • Verkeerd werd verzonden
    • Officieel is teruggeroepen
  • Ongeopende Producten: Alleen ongeopende producten in originele verpakking met intacte verzegeling komen in aanmerking voor retour.
  • Retourkosten: Bij onze fout nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
  • Restitutie: Goedgekeurde terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Verwerkingstijden variëren per bank of betaalprovider.
  • Niet-retourneerbaar: Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor verkeerd bestelde, geopende producten of bij spijt van aankoop.
  • Weigeringsrecht: DMT Shop Nederland behoudt zich het recht voor retourverzoeken te weigeren die niet aan onze policies voldoen.

Contact
Voor vragen over verzending of retourzendingen staat onze klantenservice voor u klaar:

  • E-mail: info@dmtshop.nl
  • Serviceuren: maandag-vrijdag, 09:00 – 18:00 uur CET

Opmerking: Alle zendingen worden discreet verpakt zonder externe merkvermelding of labels die de inhoud verraden.